Flexible opening hours
CEFR B26 turns
Listen to the conversation
Listen as many times as you like. No limit and no score.
Questions
You answer them by listening. If you slip, we tell you where it is.
Was wird am Anfang vorgeschlagen?
Den Mittwochvormittag durch einen Abendtermin ersetzen. — She proposes replacing Wednesday morning with an evening slot.
Welche Einschränkung betrifft den Fragebogen?
Er war nur online verfügbar. — It was online only, although there were over two hundred responses.
Warum reicht die hohe Antwortzahl allein nicht aus?
Die Gruppe könnte einseitig sein. — A large sample may still exclude visitors who do not use the website.
Welche Frage wurde bisher nicht gestellt?
Ob man auf den Vormittag verzichten würde. — Wanting an evening slot does not mean accepting the loss of the morning slot.
Wie soll der Versuch zunächst aussehen?
Vier Wochen mit einem zusätzlichen Abendtermin. — The trial adds an evening slot for four weeks and broadens consultation.
Was muss vor dem Versuch geklärt werden?
Dienstplan und Kosten. — First they must cover the extra hours and establish the cost.
Words you may not know
- streichenremove
- Vertretungcover staff
Show the transcript
Open it once you've had a go: reading it first turns this into a reading exercise.
A Die Umfrage zu unseren Öffnungszeiten liegt vor. Eine deutliche Mehrheit der Antworten wünscht sich einen späten Abendtermin. Ich würde deshalb die Öffnung am Mittwochvormittag streichen und stattdessen bis einundzwanzig Uhr öffnen.
B Der Abendtermin könnte sinnvoll sein. Aber bevor wir den Vormittag streichen, sollten wir prüfen, wer geantwortet hat. Der Fragebogen lag nur im Internet. Einige regelmäßige Besucherinnen und Besucher nutzen unsere Internetseite kaum.
A Wir haben immerhin mehr als zweihundert Antworten. Ist das nicht eine ausreichende Grundlage? Wenn wir immer weitere Informationen verlangen, ändern wir am Ende gar nichts.
B Die Zahl ist hilfreich, ersetzt aber keine Prüfung der Auswahl. Viele Antworten können trotzdem von einer ähnlichen Gruppe stammen. Außerdem wurde gefragt, ob ein Abendtermin gewünscht wird, nicht ob man dafür auf den Vormittag verzichten würde.
A Dann könnten wir den Abend zunächst vier Wochen zusätzlich anbieten. Währenddessen legen wir auch gedruckte Fragebögen aus und fragen ausdrücklich nach möglichen Nachteilen einer Verschiebung. Allerdings brauchen wir für die zusätzlichen Stunden eine Vertretung.
B Genau. Klären wir zuerst den Dienstplan und die Kosten. Wenn der Versuch möglich ist, vergleichen wir anschließend die tatsächlichen Besuche zu beiden Zeiten. So treffen wir eine Entscheidung über das konkrete Angebot, statt aus einem allgemeinen Wunsch sofort einen Austausch der Termine abzuleiten.