Una piantina più chiara
QCER B1219 parole
Notre centre culturel propose des ateliers dans trois bâtiments autour d'une cour. Depuis plusieurs mois, les visiteurs se trompaient de salle. Le plan affiché à l'entrée montrait bien les bâtiments, mais il utilisait des numéros que les portes ne portaient plus. Certains ateliers avaient changé de place, mais les anciens numéros étaient restés sur le plan.
Nous avons d'abord pensé ajouter davantage de flèches. Puis nous avons demandé à cinq nouveaux visiteurs de chercher la salle de musique avec le plan existant. Quatre ont pris le mauvais couloir. Tous ont expliqué qu'ils cherchaient le numéro huit, alors que la porte disait seulement « Musique ». Le problème n'était donc pas le nombre de flèches.
Nous avons remplacé les anciens numéros par les noms réellement écrits sur les portes. Nous avons aussi indiqué le point de départ avec les mots « Vous êtes ici ». Une semaine après, cinq autres nouveaux visiteurs ont essayé le plan. Quatre ont trouvé la salle sans demander d'aide. Le dernier avait choisi l'entrée du bâtiment voisin, absente du plan.
Ce petit essai nous encourage, mais il ne prouve pas que le plan convient à tout le monde. Nous devons encore représenter la deuxième entrée et vérifier les indications avec des personnes qui connaissent peu le français. Nous conserverons leurs remarques pour la prochaine version.
Parole che forse non conosci
- couloircorridoio
- flèchesfrecce
- point de départpunto di partenza
Domande
Si risponde con il testo davanti. Non è memoria: è capire.
Si le centre ajoute des flèches mais garde les anciens numéros, quelle difficulté observée persiste ?
Relier le numéro du plan au nom sur la porte. — I visitatori cercano il numero otto e sulla porta c’è Musique; le frecce non allineano queste due identificazioni. Il testo non attribuisce il primo errore al cortile né alla comprensione del francese.
Que montrent les résultats des deux essais, réalisés avec des visiteurs différents ?
Quatre échecs au début font place à quatre réussites sans aide. — Nel primo test quattro prendono il corridoio sbagliato; nel secondo, quattro di altri cinque visitatori trovano la sala senza aiuto. Si confrontano risultati di campioni diversi, non cambiamenti di quattro persone o quattro sale.
Un visiteur a gardé le nombre huit en mémoire. Quel élément de la nouvelle version permet de le relier à la porte qu’il cherche ?
Le nom de l’atelier maintenant écrit comme sur la porte. — Cercavano l’otto mentre la porta diceva Musique; la nuova piantina usa i nomi reali delle porte. Il punto di partenza indica dove si trova la persona e gli edifici situano l’insieme, ma non stabiliscono la corrispondenza con il nome della sala.
Si le dernier visiteur du second essai revient par le même accès, quelle modification répond directement à sa difficulté ?
Dessiner l’entrée du bâtiment voisin sur le plan. — Il quinto visitatore usa un ingresso assente dalla piantina; rappresentarlo risponde a quell’errore. Ripristinare numeri o intervenire nel primo corridoio riguarda un altro problema.
Quelle interprétation du second essai tient compte des personnes et des accès testés ?
L’accès non dessiné explique l’échec. — I cinque visitatori sono nuovi e quattro trovano la sala senza aiuto. L’ultimo sceglie un ingresso non rappresentato: il suo errore riguarda questo limite della piantina, non una familiarità o un aiuto attribuito agli altri quattro.
Si les numéros restent sur le plan, pourquoi les mots « Vous êtes ici » ne suffisent-ils pas à corriger le premier échec ?
Le point de départ ne change pas le nom recherché sur la porte. — Il punto di partenza colloca il visitatore, ma se mantiene l’otto continuerà a cercare un numero assente dalla porta. Il cortile esiste e l’ingresso omesso spiega un altro tentativo.