Use of English B1: explicar un problema y pedir una solución
MCER B1
La regla
Para resolver un problema con una compra, separa cuatro piezas: identifica el pedido (order number), describe solo lo que observaste (The box arrived wet), añade un dato comprobable (I have attached a photo) y pide una solución concreta (Could you send the correct size?). Return an item es devolver el producto; exchange X for Y pide otro; ask for a refund pide el dinero. Una queja clara no atribuye intenciones sin pruebas.
El fallo típico
No confundas «devolver el producto» con «que te devuelvan el dinero»: return the item describe una acción; get a refund, un resultado. Al cambiar un artículo, di exchange this coat for a smaller one, no exchange with a smaller one.
Hojas
Cada PDF trae sus soluciones en la última página, en letra pequeña.
