Chiarire una prenotazione · Guida e soluzioni
B1.1 · Spiegare una discrepanza e chiedere una conferma utile.
Sehr geehrtes Bibliotheksteam,
für unsere Gruppe mit sechs Personen habe ich den Lindenraum am Donnerstag von 18 bis 19 Uhr reserviert. In meiner gespeicherten Anfrage steht diese Zeit. Ihre Bestätigung nennt jedoch 17 bis 18 Uhr. Zwei Personen können erst um 18 Uhr kommen. Deshalb wäre der bestätigte Termin für uns schwierig.
Könnten Sie bitte prüfen, welcher Termin möglich ist? Ich weiß nicht, ob die andere Uhrzeit ein Fehler ist oder ob der Raum später belegt ist. Falls wir ihn um 18 Uhr nicht nutzen können, würde ich gern nach einem anderen Donnerstag fragen. Ich informiere die Gruppe erst nach Ihrer Antwort, damit niemand zur falschen Zeit kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Alex Berger
Ihre Bestätigung nennt jedoch 17 bis 18 Uhr.
Confronta i due documenti senza attribuire una causa.
Falls wir ihn um 18 Uhr nicht nutzen können, würde ich gern nach einem anderen Donnerstag fragen.
Propone un’opzione come richiesta futura, non come prenotazione effettuata.
Könnten Sie bitte prüfen, welcher Termin möglich ist?
La richiesta chiarisce quale risposta serve.
damit niemand zur falschen Zeit kommt.
La finalità collega la conferma all’avviso al gruppo; si controlla anche il resto della lingua.
Sono validi un altro giovedì, un’altra sala o l’attesa della risposta, se vengono richiesti senza considerarli approvati. «erst um 18 Uhr» e «nicht vor 18 Uhr» mantengono il limite. La causa del cambiamento resta sconosciuta.
Un’altra risposta valida in tedesco (non è l’unica):
Guten Tag,
ich möchte die Bestätigung für den Lindenraum klären. Wir sind sechs Personen und haben für Donnerstag 18 bis 19 Uhr angefragt. Bestätigt wurden aber 17 bis 18 Uhr. Zwei Mitglieder unserer Gruppe können nicht vor 18 Uhr da sein. Eine gemeinsame Sitzung wäre so nicht möglich.
Ist die gewünschte Zeit noch frei, oder ist der Raum dann besetzt? Bitte teilen Sie mir mit, welche Angabe gilt. Wenn der Lindenraum nicht verfügbar ist, könnten Sie uns einen anderen Raum für 18 bis 19 Uhr anbieten? Ich würde das Angebot zuerst mit der Gruppe besprechen und dann antworten. Bisher habe ich den anderen noch keine feste Uhrzeit mitgeteilt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Kim Roth
Se affermi che la biblioteca ha commesso un errore, trasforma l’attribuzione in una domanda: i documenti mostrano una discrepanza, non la causa.