Negociar um formato viável · Guia e soluções
B2.1 · Responder a uma proposta, reconhecer a sua vantagem e formular uma contraproposta fundamentada.
Liebe Frau Sommer,
Ihr Vorschlag für zwei Schichten hat einen wichtigen Vorteil: Auch Menschen mit unterschiedlichen Tagesplänen könnten unsere Reparaturaktion besuchen. Trotzdem können wir ihn mit den bestätigten Mitteln noch nicht umsetzen.
Für zwei Schichten bräuchten wir sechs verschiedene Helfer, da jede Person nur einmal arbeiten kann. Es haben aber erst vier zugesagt. Auch die Miete wäre mit 120 Euro höher als unser Budget von 90 Euro. Eine andere Verteilung derselben Personen würde diese Probleme nicht lösen.
Ich schlage daher zunächst eine Schicht am Nachmittag vor. Dafür stehen alle vier Helfer zur Verfügung; drei könnten die notwendigen Aufgaben übernehmen und eine Person könnte als Reserve helfen. Die Miete von 60 Euro bliebe im Budget.
Ihre Sorge um die Besucher am Vormittag ist berechtigt. Wir wissen jedoch noch nicht, wie viele betroffen wären. Ich würde diese Personen zunächst nach ihrem Bedarf fragen und mit Ihnen prüfen, ob ein späterer zusätzlicher Termin sinnvoll und finanzierbar wäre. Einen solchen Termin können wir jetzt noch nicht versprechen.
Wären Sie mit diesem ersten Schritt einverstanden? Bitte bestätigen Sie das Format, bevor wir das Programm ankündigen.
Freundliche Grüße
Nika Hoffmann
Auch die Miete wäre mit 120 Euro höher als unser Budget von 90 Euro.
Contrasta custo total e orçamento, além do pessoal; são cálculos do caso, não dados de mercado.
Die Miete von 60 Euro bliebe im Budget.
A contraproposta usa os recursos confirmados.
Wir wissen jedoch noch nicht, wie viele betroffen wären.
Reconhece um limite sem negar a preocupação.
Bitte bestätigen Sie das Format, bevor wir das Programm ankündigen.
O fecho condiciona o anúncio à decisão da destinatária.
Manhã ou tarde são defensáveis com uma só sessão, três pessoas disponíveis e 60 euros. Aceita-se esperar a consulta de horários, mas propondo um formato viável. Dois turnos só podem ser uma possibilidade futura condicionada a novos recursos, não um plano atual.
Outra resposta válida em alemão (não é a única):
Liebe Frau Sommer,
mit einem Vormittags- und einem Nachmittagstermin würden wir mehr Menschen die Teilnahme ermöglichen. Das spricht für Ihre Idee. Die vorhandenen Zusagen und das Budget reichen allerdings nicht für beide Schichten. Wir hätten vier Helfer, benötigen aber sechs verschiedene Personen. Zwei Schichten kosten außerdem 120 Euro; verfügbar sind höchstens 90 Euro.
Ich würde deshalb diesmal nur den Vormittag anbieten. Drei bestätigte Helfer können dann arbeiten, sodass die notwendige Besetzung möglich wäre. Für diese Schicht müssten wir 60 Euro zahlen. Den übrigen Helfer würde ich nicht zusätzlich einplanen, weil seine Verfügbarkeit nur für den Nachmittag feststeht.
Damit könnten die Menschen kommen, die am Nachmittag keine Zeit haben. Zugleich müssten wir ehrlich sagen, dass andere Besucher möglicherweise nicht teilnehmen können. Wie groß beide Gruppen sind, wissen wir noch nicht. Eine kurze Nachfrage im Viertel könnte helfen, die Uhrzeit endgültig auszuwählen. Falls deutlich mehr Personen nur nachmittags können, sollten wir den einzelnen Termin entsprechend ändern.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir zuerst diese Nachfrage machen sollen. Bis dahin würde ich keine zwei Schichten ankündigen.
Viele Grüße
Lea König
Não basta reduzir o custo: revê também a disponibilidade sem duplicar pessoas. Responde à objeção com uma ação possível, não prometendo que todos poderão ir.