O desvio até à reparação
QECR C16 intervenções
Ouve a conversa
Podes ouvi-la as vezes que quiseres. Não há limite e não conta para nota.
Perguntas
Respondem-se a ouvir. Se erras, dizemos-te em que momento está.
Warum stehen die Geräte zunächst auf dem Regal?
Eine Entscheidung ihrer Besitzer steht noch aus. — Ouve-se «warten Geräte auf Rücksprache». Aguardam consulta; o exemplo ainda não tem peça encomendada e não comprova fracasso.
Was ist beim Radio der entscheidende offene Punkt?
Ob der Besitzer den höheren Aufwand akzeptiert. — Ouve-se «mehr, als wir zunächst angenommen hatten». Deve decidir se compensa o custo maior; não se discutem compatibilidade nem aquisição do rádio pela oficina.
Welche Präzisierung gilt für die zwanzig Geräte?
Sie laufen wieder, aber zwei brauchten lediglich eine Reinigung. — Ouve-se «zwei davon nur gereinigt». Os vinte funcionam e foram recolhidos; dois foram limpos e não há dois casos pendentes nesse número.
Was kritisiert der Koordinator am Ausdruck „gerettet“?
Er verdeckt Unterschiede in Tätigkeit und Lernerfahrung. — Ouve-se «hinter einer Erfolgszahl». O número nivela tarefas e aprendizagem; não inclui pendentes nem atribui sucesso a empresas.
Wie wird „Mitmachen“ hier verstanden?
Auch Beschreiben und Zuschauen können dazugehören. — Ouve-se «den Fehler zu beschreiben und beim Öffnen zuzusehen». Participar admite descrição e observação; não exige destreza técnica nem mera entrega.
Welches Verhältnis zu örtlichen Betrieben wird angestrebt?
Eine Ergänzung mit Verweis auf deren Abgabeservice. — Ouve-se «diese Arbeit ergänzen». A oficina complementa e encaminha entregas; não absorve tarefas nem exige conhecimentos.
Palavras que talvez não conheças
- Rückspracheconsulta prévia
- Vorkenntnisseconhecimentos prévios
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Abre-a quando já tiveres tentado: lê-la antes transforma isto numa leitura.
A Ich stehe in der offenen Reparaturwerkstatt. Auf Ihrem Plakat steht „Gemeinsam reparieren statt wegwerfen“. Heute sehe ich aber mehrere Geräte auf einem Regal, an denen niemand arbeitet. Ist das Versprechen vielleicht größer als das, was hier geleistet werden kann?
B Das Regal ist keine Ablage für gescheiterte Reparaturen. Dort warten Geräte auf Rücksprache mit ihren Besitzern. Bei einem Radio kostet das Ersatzteil mehr, als wir zunächst angenommen hatten. Wir haben es noch nicht bestellt. Der Besitzer soll entscheiden, ob ihm die Reparatur diesen Aufwand wert ist.
A Im Bericht des letzten Monats nennen Sie zwanzig gerettete Geräte. Zählen Sie dabei auch solche, deren Reparatur noch offen ist? Dann wäre die Zahl ja eher eine Absichtserklärung als ein Ergebnis.
B Nein, die zwanzig funktionieren wieder und wurden abgeholt. Allerdings haben wir zwei davon nur gereinigt, nicht repariert. Das Wort „gerettet“ deckt diesen Unterschied zu. Im nächsten Bericht werden wir die Tätigkeiten getrennt nennen. Dass jemand mit seinem Gerät umgehen lernt, verschwindet sonst hinter einer Erfolgszahl.
A Ein Besucher sagte mir, er hätte hier jemanden erwartet, der die Arbeit für ihn erledigt. Ist sein Eindruck ein Missverständnis, oder richtet sich Ihr Angebot vor allem an Menschen mit technischen Vorkenntnissen?
B Vorkenntnisse braucht man nicht. Mitmachen kann auch heißen, den Fehler zu beschreiben und beim Öffnen zuzusehen. Wir erklären am Empfang künftig deutlicher, was wir gemeinsam tun können. Wer sein Gerät nur abgeben möchte, bekommt Hinweise auf örtliche Betriebe. Unser Angebot soll diese Arbeit ergänzen, nicht unbemerkt ersetzen.