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Interpretar uma reclamação concreta

10.º ano3 minCorreção imediata

Ver a teoria

  1. 1Tenta
  2. 2Aprende
  3. 3Pratica
  4. 4Confirma
A regra, em três linhas

A encomenda era de um pulôver azul, chegou um verde e o cliente solicita troca, não reembolso.

O erro típico. O cliente quer devolver o artigo e receber dinheiro.

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