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Resolver un conflicto sin pelear

3.º de Primaria13 minSe corrige al momento

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La regla, en tres líneas

Un conflicto se arregla en cinco pasos, y el orden importa. PRIMERO se paran las manos y las voces. SEGUNDO habla uno y el otro escucha sin interrumpir. TERCERO habla el otro y ahora escucha el primero. CUARTO se busca una salida que sirva a los dos. Y QUINTO se comprueba después si funcionó. Lo que NO se hace es empezar por «¿quién ha sido?»: esa pregunta convierte la conversación en una discusión sobre la culpa y deja el problema sin resolver. Lo que hay que averiguar es qué quiere cada uno, no quién tuvo la culpa.

El fallo típico. Buscan primero quién tiene la culpa, y la conversación se atasca antes de llegar a la solución.