O que a voz quer comunicar?

Compreender

Quando falamos, podemos informar, perguntar ou pedir uma ação. «A biblioteca abre às nove» dá uma informação. «A biblioteca já abriu?» procura uma resposta. «Por favor, espera comigo» pede a alguém que faça algo. As palavras, a entoação e o contexto ajudam a reconhecer a intenção. O ponto de interrogação, na escrita, marca a pergunta do diálogo apresentado.

Uma pergunta não é igual a uma ordem. Se Rui quer saber se a biblioteca abriu, a resposta pode ser «sim», «não» ou outra informação. Um pedido pode usar uma forma cortês, como «por favor», mas continua a ter a finalidade de obter uma ação. Ao ouvir, espera que o colega acabe e observa se quer uma resposta, se está a dar uma notícia ou se solicita ajuda.

A mesma sequência de palavras pode mudar de sentido com a situação e o tom de voz. Por isso, uma frase isolada nem sempre chega para decidir. Neste diálogo, sabemos quem fala e o que acontece junto da biblioteca. Para recontar, não troques a informação dada por Sara pela pergunta de Rui. Se não compreendeste a intenção, podes pedir: «Queres que responda ou que faça alguma coisa?» Assim evitas adivinhar.